电信服务与管理专业怎么样_就业方向_主要学什么

高考填报志愿时，电信服务与管理专业怎么样、就业方向有哪些、主【zhǔ】要学什么【me】是广大【dà】考生和家【jiā】长朋友们【men】十【shí】分关心的【de】问题，以下是相关介【jiè】绍【shào】，希望对大家有所帮助。

1、培养目标

本专【zhuān】业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和【hé】信息通【tōng】信业务解【jiě】决方案设【shè】计、ICT 市【shì】场营销、招投标流程、商【shāng】务谈判【pàn】礼仪等知识，具备一般信【xìn】息通信业务解决方案【àn】设计、营销方案与投【tóu】标文件撰写【xiě】、客户关系管理、商务谈判组织与过【guò】程控【kòng】制等能【néng】力，具有工【gōng】匠精神【shén】和信息素养，能够从事信息【xī】通【tōng】信设备【bèi】营销、信息通信【xìn】业务运营、信【xìn】息化系统维护管理【lǐ】、信息技术【shù】咨询服务【wù】等工作的高素质技术技能人才。

2、就业方向

面向信息通信营业员【yuán】、信息【xī】通【tōng】信业【yè】务员【yuán】、信息【xī】化系统管理员、呼叫中心服务员、数字化解决【jué】方案设计师等职业【yè】，信息通信【xìn】设备与【yǔ】业务营销、信息通信业务运营与服务【wù】、信【xìn】息化系统【tǒng】使用维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理【lǐ】等岗位（群【qún】）。

3、主要专业能力要求

具有【yǒu】精益求精的职业精神，具有设计与撰【zhuàn】写【xiě】一般信息通信业【yè】务解决方案的能【néng】力【lì】；

具有【yǒu】撰写营销方【fāng】案、分【fèn】析并解【jiě】决信息通信市场营销一般销【xiāo】售问【wèn】题的能力；

具有解读招标文件、撰写投标文件、应标宣讲的能力；

具【jù】有【yǒu】爱岗敬【jìng】业的职业素养，具有电信【xìn】运营【yíng】支撑【chēng】系统综合应用、营业厅管理【lǐ】、呼叫中心管理的能力【lì】；

具【jù】有识别客【kè】户类【lèi】型及需求【qiú】、服务质量【liàng】控制、客户【hù】投诉预防管理、处理客户投诉、建立有效客户投诉管【guǎn】理体【tǐ】系的能力；

具有【yǒu】团队【duì】合作【zuò】意识，具【jù】有运用信息技【jì】术和工具处理商务交往资【zī】料，商务谈判准备与具体内容【róng】组织【zhī】、商务谈判过程控【kòng】制【zhì】的能力；

具有创新思维、创业意识，具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力；

具有质量管理、环境保护、安全生产意识；

具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

4、主要专业课程与实习实训

专业基础课程：现代通信技术概论、计算机网络基础、客户行为分析、服务【wù】礼仪【yí】、办公自动化【huà】、信息管理【lǐ】系统、电信专业英语。

专业核心课【kè】程：信【xìn】息通【tōng】信产品及应用、信息通信【xìn】市场营销、方案【àn】策【cè】划【huá】与应标、电【diàn】信运营管理、客户关系管【guǎn】理、商务沟【gōu】通与谈判。

实习实训：对接【jiē】真实职业场景或工作情境，在校内外进行信【xìn】息通信业务解【jiě】决方【fāng】案设【shè】计、营业【yè】厅管理、信【xìn】息【xī】通【tōng】信产【chǎn】品营销方案【àn】撰写、投标宣讲等实训。在信息【xī】通【tōng】信【xìn】行业的通信运【yùn】营商、通信服务商和信息通【tōng】信技术系统集成商等单【dān】位进行【háng】岗位实习。

5、职业类证书举例

职业资格证书：通信专业技术人员职业资格

职业技能【néng】等级证书：呼叫【jiào】中心客户服务与管理、数据营销、移动互【hù】联【lián】网【wǎng】运【yùn】营

6、接续专业举例

接续高职本科专业举例：现代通信工程、市场营销、电子商务

接续普通本科专业举例：电信工程及管理、通【tōng】信工程、市场【chǎng】营【yíng】销、电子【zǐ】商务