电信服务与管理专业就业方向与就业岗位有哪些

高考填报志愿时，电信服务与管理专业就业方向与就业岗【gǎng】位有哪些是广大【dà】考生【shēng】和家长朋友【yǒu】们十分关心【xīn】的问【wèn】题，以下是相关介绍，希望对大家【jiā】有所帮助【zhù】。

1、就业方向与就业岗位

面向信息通信【xìn】营【yíng】业员、信息通信业务员、信息化系统【tǒng】管理员、呼叫中心【xīn】服务员【yuán】、数字【zì】化解决方【fāng】案设计师等【děng】职业，信息【xī】通【tōng】信设备与业务【wù】营【yíng】销、信【xìn】息通【tōng】信业务运营与服务、信息【xī】化系统使用维护与管理、呼叫中心服【fú】务与管【guǎn】理、客户关系管理【lǐ】等岗位（群【qún】）。

2、主要专业能力要求

具有精益求精【jīng】的职业精神，具有设计与撰写【xiě】一般信【xìn】息通信业务【wù】解【jiě】决方案的【de】能【néng】力；

具【jù】有撰写【xiě】营销方案、分析并解决信息通【tōng】信市场营销一般【bān】销售问题的【de】能【néng】力；

具有解读招标文件、撰写投标文件、应标宣讲的能力；

具有爱岗敬业【yè】的职业【yè】素养，具有电信【xìn】运营支撑【chēng】系统综合应用【yòng】、营业厅管【guǎn】理、呼叫中心【xīn】管理的能【néng】力；

具有【yǒu】识别客户类型及【jí】需求、服务质量控制、客户投【tóu】诉预防管理【lǐ】、处【chù】理客【kè】户投【tóu】诉、建【jiàn】立有效【xiào】客户投诉管理体系的能力；

具有团队【duì】合作意【yì】识，具有运用信息技术和【hé】工【gōng】具处理商【shāng】务【wù】交往资料，商务谈判准备与具体内【nèi】容组织、商务谈判过【guò】程控制的【de】能力；

具有创新思维、创业意识，具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力；

具有质量管理、环境保护、安全生产意识；

具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

3、职业类证书举例

职业资格证书：通信专业技术人员职业资格

职业技能等级证书：呼叫中【zhōng】心客户【hù】服务与管理、数【shù】据营销【xiāo】、移【yí】动互联【lián】网运营