高速铁路客运服务专业怎么样_就业方向_主要学什么

高考填报志愿时，高速铁路客运服务专业怎么样、就业方向有哪些、主要学【xué】什么是【shì】广大考生和家【jiā】长朋友们十分关心的问题，以下是【shì】相关【guān】介绍，希望对大家【jiā】有【yǒu】所帮【bāng】助【zhù】。

1、培养目标

本【běn】专业培养德【dé】智体美劳全面【miàn】发展，掌握扎实的科学文【wén】化基础和客【kè】运组织【zhī】、规章、服务、智【zhì】能【néng】客服【fú】技术及相关法律法规等知识【shí】，具备实【shí】施站务、乘务标【biāo】准【zhǔn】化作业，编制、调整日班客【kè】运【yùn】计划，突发事件应急处【chù】置【zhì】等能力，具有工匠精神和信息素养【yǎng】，能够从事铁路列车值【zhí】班员、列车【chē】长【zhǎng】、客运值班员、售【shòu】票值班员、铁路【lù】车站综控员等工作的高素质技术技能人才。

2、就业方向

面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。

3、主要专业能力要求

具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力；

具有客运设备设施及相关系统的运用能力；

具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力；

具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力；

具有编制、调整日班客运计划，做好客运营销及收入管理工作的能力；

具有【yǒu】正【zhèng】确使用【yòng】智慧铁路【lù】客运服务系统【tǒng】、智能高速铁路服务技术进行【háng】作业的能力【lì】；

具有初步处理站车卫生防疫、突发事件及客伤事件的能力；

具【jù】有应用铁【tiě】路旅客运输【shū】业相关的【de】绿色生产、环境【jìng】保护、安全【quán】防【fáng】护、质量管理及法律法规等相关【guān】知识的能【néng】力；

具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

4、主要专业课程与实习实训

专业基【jī】础课【kè】程：服务礼仪与形体训练、铁道【dào】概论、铁路客运运价基【jī】础、高速【sù】铁【tiě】路客运设备【bèi】设施、铁路旅客服务【wù】心理、铁路卫生【shēng】防疫【yì】与急救。

专业【yè】核【hé】心课程：铁路【lù】旅客运【yùn】输组织、铁路【lù】客运规章【zhāng】、铁路旅客运输服务管理【lǐ】、铁路【lù】客运安【ān】全与应急、智能高速【sù】铁路服【fú】务【wù】技术、高【gāo】速铁路行车组织、铁路客运【yùn】收入管理。

实习实【shí】训：对接真实【shí】职业场景【jǐng】或工作情境【jìng】，在校内外进行高速【sù】铁路【lù】乘【chéng】务（列车值班员、列车长【zhǎng】）、高【gāo】速铁路【lù】客运站【zhàn】务服务（客运值班员、综控【kòng】员）、高速铁【tiě】路票务【wù】（售票值班员）、安全应急与消防【fáng】（含【hán】防恐防暴等）、高速列【liè】车运【yùn】行（助理值班员）等实训。在铁道行业【yè】的客运站、客运段等单位【wèi】进行【háng】岗【gǎng】位实习。

5、接续专业举例

接续高职本科专业举例：高速铁路运营管理

接续普通本科专业举例：交通运输