不伤和气的拒绝技巧，实乃高情商之举

不伤和气的拒绝技巧，实乃高情商之举

　　同事和朋友是漫漫人生中的一种缘分，和睦相处【chù】更是互利【lì】共赢的发展根基。为了维系融洽和谐的关系【xì】，难免会遇到【dào】别人求【qiú】你帮【bāng】忙【máng】或邀请赴约，如果你不情愿【yuàn】或没有能力办到，怎么【me】回绝【jué】呢？

　　

　　一、看场合，再拒绝

　　

　　私下拒绝，往往比当众拒绝好；有旁人存在，如果被拒绝【jué】，会使对方觉【jiào】得很没面【miàn】子，杀【shā】伤力【lì】太大。如果实【shí】在无法避开其【qí】他人，最好事后马上找【zhǎo】机【jī】会，再与对方说明。

　　

　　二、表现友好，先肯定再拒绝

　　

　　态【tài】度【dù】友善【shàn】，先给【gěi】予肯定再拒绝，能【néng】降低对方“被否定”的感受。与其说：“我不同【tóng】意你”，不如微笑着说：“你的简报【bào】做【zuò】得真精采！不【bú】过某【mǒu】个部份无法完全【quán】说【shuō】服我”。

　　

　　三、“贬低自己”胜过“否定他人”

　　

　　比起单方面【miàn】否定他人，可【kě】以【yǐ】表现谦虚【xū】、心【xīn】有余而力不足的态度，适【shì】当贬低自己，平衡对方的期望【wàng】落空【kōng】，同时记【jì】得“对事不【bú】对人”。

　　

　　与其说：“我不【bú】能帮你”，不如换个方式说：“我很想帮你，但这件事情【qíng】我实【shí】在【zài】不【bú】擅长”；或【huò】者推荐【jiàn】更【gèng】适合【hé】的人【rén】选。

　　

　　四、巧妙借用别人的话来拒绝

　　

　　巧【qiǎo】妙借用【yòng】别人的话，同时主动【dòng】表示歉意或同情，可以让对方知道【dào】你的难处。例如【rú】：“实在很抱【bào】歉，我【wǒ】们公司规定不能够……”“我知道你【nǐ】很需要这【zhè】个东【dōng】西，只【zhī】是我们主管有交代……”当对【duì】方知【zhī】道不是你单方【fāng】面就能作主，应该不会归咎于你，也会知难而退【tuì】。

　　

　　五、短暂延迟，可暗示你有为难之处

　　

　　毫【háo】不留情的【de】立刻拒绝，具有强大【dà】的杀伤力。面对【duì】别人提出要求【qiú】时，专心看着对方【fāng】眼睛，短暂【zàn】沉【chén】默，足以暗示你有【yǒu】为难之处。

　　

　　或是把拒绝稍【shāo】微延迟，告诉他：“让我想想好吗”？“我再打电话跟你联系”。可【kě】以降低他的期待【dài】，而且用电话往往比【bǐ】当面拒绝容易。但【dàn】切记不【bú】要拖【tuō】延太久，痴【chī】痴等待却落【luò】空，会让人更加不【bú】愉快【kuài】。

　　

　　六、提出替代方案

　　

　　讲述当时【shí】情况：“现在已经超过半夜10点了，明天还【hái】要上【shàng】课…”

　　

　　阐明自己观点：“我喜欢唱歌，也很想陪您一起去”；

　　

　　提出【chū】替代方【fāng】案：“如果下次时间【jiān】允许，请【qǐng】再给【gěi】我一次机会好吗”？